OBCHODNÍ PODMÍNKY
poskytovatele služeb StellarEdge s.r.o.
se sídlem Na Folimance 2155/15, Praha 2 – Vinohrady
IČ: 21012831
pro poskytování služeb prostřednictvím rezervačního systému na webové adrese www.kentici-sportovci.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") společnosti StellarEdge s.r.o. (dále jen "poskytovatel") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě smlouvy o poskytování služeb (dále jen "smlouva"), uzavírané mezi poskytovatelem a jinou fyzickou osobou (dále jen "zákazník") prostřednictvím rezervačního systému provozovaného na webové adrese www.kentici-sportovci.cz nebo přes platformu Reservio.

1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na smluvní vztahy mezi poskytovatelem a právnickými osobami či osobami jednajícími v rámci své podnikatelské činnosti.

1.3. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat individuálně. Odchylná ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.4. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

1.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky jednostranně měnit. Práva a povinnosti vzniklé před účinností změn zůstávají nedotčeny.

2. Rezervace a uživatelský účet

2.1. Zákazník může služby objednávat prostřednictvím webového rozhraní nebo rezervačního systému (např. Reservio), a to po registraci či bez registrace, umožňuje-li to daný systém.

2.2. Při rezervaci služeb je zákazník povinen uvádět pravdivé a aktuální údeje. Za správnost údejů nese odpovědnost zákazník.

2.3. V případě registrace je přístup k uživatelskému účtu chráněn přihlašovacími údeji. Zákazník je povinen zachovávat jejich důvěrnost.

2.4. Poskytovatel je oprávněn zrušit uživatelský účet zejmnéna v případě jeho dlouhodobé neaktivity či porušení obchodních podmínek.

2.5. Rezervace služeb je možná nejpozději den předem. V den konání služby již rezervace není možná.

2.6. Poskytovatel nabízí klientům služby v oblasti péče o děti, volnočasových aktivit a zajištění narozeninových oslav (dále jen "služby"), a to zejména v prostorách provozoven v Roztokách a Velkých Přílepech.

2.7. Klient si může konkrétní službu rezervovat prostřednictvím online formuláře umístěného na webové stránce poskytovatele. Rezervace je závazná po jejím potvrzení ze strany poskytovatele e-mailem nebo jiným způsobem.

2.8. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci v případě naplnění kapacity nebo jiných organizačních důvodů, o čemž klienta neprodleně informuje.

3. Ceny a platební podmínky

3.1. Aktuální ceny služeb jsou vždy uvedeny na webové stránce poskytovatele. Ceny jsou konečné a zahrnují veškeré náklady, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3.2. Platba za služby probíhá buď:

• bankovním převodem na účet poskytovatele dle pokynů zaslaných po potvrzení rezervace,

• nebo v hotovosti či kartou na místě, pokud je tato možnost předem dohodnuta.

3.3. U některých služeb (např. narozeninové oslavy, adaptační pobyty) může být požadována záloha. Výše zálohy a způsob jejího zaplacení bude uveden při potvrzení objednávky.

4. Zrušení a změny rezervace

4.1. Klient má právo rezervaci zrušit. Zrušení je možné provést písemně e-mailem nebo telefonicky.

4.2. V případě zrušení rezervace ze strany klienta platí následující storno podmínky:

• více než 72 hodin před termínem: bez storno poplatku,

• 72 až 24 hodin před termínem: storno poplatek 50 % z ceny služby,

• méně než 24 hodin před termínem: storno poplatek 100 % z ceny služby.

4.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo přesunout termín rezervace z organizačních nebo provozních důvodů. Klientovi bude nabídnut náhradní termín nebo vrácena zaplacená částka v plné výši.

5. Odpovědnost a reklamace

5.1. Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí sjednané služby v souladu s její specifikací.

5.2. Klient má právo uplatnit reklamaci, pokud služba nebyla poskytnuta řádně nebo v dohodnutém rozsahu. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od poskytnutí služby.

5.3. Reklamaci je možné podat písemně na e-mailovou adresu uvedenou na webu. Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 15 pracovních dnů.

6. Ochrana osobních údajů

6.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

6.2. Osobní údaje klienta jsou zpracovávány za účelem:

• evidence a vyřízení rezervace,

• plnění smluvního vztahu,

• účetních a daňových povinností,

• zasílání informací o službách, pokud k tomu klient udělí souhlas.

6.3. Klient má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, a dále má právo vznést námitku proti zpracování a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

6.4. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách poskytovatele.

7. Závěrečná ustanovení

7.1. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách poskytovatele.

7.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. Nové znění obchodních podmínek bude vždy zveřejněno na webových stránkách. Pro již uzavřené smlouvy platí podmínky účinné v době uzavření.

7.3. Právní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí českým právem. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou, jinak příslušným soudem podle sídla poskytovatele.

7.4. Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek bude neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná. Neplatné ustanovení bude nahrazeno takovým, které svým významem a účelem nejlépe odpovídá původnímu znění.